HERZLICH WILLKOMMEN
IN UNSEREM SERVICECENTER

Produktionsausfälle durch technische Störungen sind nie unkritisch und verlangen höchste Priorität. Um die Verfügbarkeit Ihrer Produktionsanlagen zu sichern, halten wir eine Reihe von Services abrufbar für Sie bereit. Dazu zählen Reparatur- und Instandhaltungs-Services, Software Updates und Upgrades, Service-Hotline, aber auch Routinewartungen, Inspektionen und Unterstützung bei Inbetriebnahme, Schulungen und Mitarbeiter-Trainings.

DIE KOMPETENZ
UNSERES TEAMS

  • Umfangreiche Erfahrung im Sondermaschinenbau
  • Problemlösungskompetenz und Flexibilität
  • Qualifizierte Spezialisten im Bereich: Programmierung, Robotik, Sensorik, Aktorik, Elektrik, Mechanik, Ursachenanalyse, Training, Wartung
  • Beste Vernetzung im Haus und Zugriff auf projektspezifische Spezialisten
  • Direkter Zugriff auf die projektspezifische Dokumentation
  • Servicedatenbank

Diagnose & Fernwartung

Nachhaltig und aktuell

Für unsere Maschinen ist, innerhalb unseres modularen Lösungsbaukastens aktuellste, durch "IT Security made in Germany" des Bundesverbandes IT-Sicherheit e.V.  zertifiziert, verschlüsselte, sicherere Fernwartungstechnologie über das Internet verfügbar.

Die rasante Entwicklung der Netzwerktechnologie, Industrie 4.0 und die allseits spürbare Globalisierung eröffnet mehr Möglichkeiten als je zuvor, zum Beispiel grenzenlosen, ortsunabhängigen schnellen Service über Remote Access. Durch moderne Fernwartungstechnologie können wir per Remote Access auf allen Kontinenten eine stabile und sichere Lösung anbieten.

Stimmen Sie sich mit uns über die Möglichkeiten für Ihre Anlage und Standort ab.

Schiller Automation Diagnose & Fernwartung

WARTUNG UND INSTANDHALTUNG

Gerne besprechen wir mit Ihnen die passende Wartung / Instandhaltung für Ihre Maschine / Anlage.

Die maximale Verfügbarkeit einer Anlage trägt maßgeblich zur Effizienz und Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens bei. Ein wichtiger Baustein zur Gewährleistung des einwandfreien Betriebs der Anlage ist eine professionelle Wartung.

Turnusmäßige Inspektionen und festgelegte Wartungsintervalle sowie Umfang, sind von Anlage zu Anlage unterschiedlich. Wir passen unsere Leistungen perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Anlagen und Produktion an.

 

Gerne erstellen wir ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.

Leistungen

  • Ermittlung des Wartungsbedarfs vorab im Kundengespräch oder bei einem Besuch durch einen unserer Spezialisten
  • Organisation und Durchführung der Wartung anhand der Wartungspläne Ihrer Maschine / Anlage und Ihres individuellen Bedarfs
  • Inspektion und Kontrolle vor Ort oder per Remote Zugriff
  • Auswertung von Logdateien
  • Erstellung von Wartungsberichten

 

Schiller Automation Wartung

ERSATz-, VerschleiSSteile und reparatur

Alles rund um die Ersatzteilversorgung zu Ihrer Maschine / Anlage. 

Damit Ihre Produktion schnell weiterläuft – oder gar nicht erst stoppen muss.

Unser Ersatzteil-Service:
Bei der Beschaffung von Ersatzteilen geht es um Schnelligkeit und Zuverlässigkeit. Denn ein Produktionsausfall kostet Geld. Jede Minute.

Wir versorgen Sie schnell und unkompliziert mit notwendigen Ersatzteilen und Verschleißteilen. Wir sind in der Lage, in kürzester Zeit die benötigten Ersatzteile zu beschaffen. Viele unserer Anlagenteile können wir in unserer eigenen Fertigung auch kurzfristig für Ihre Anlage herstellen.

 

  • Bestimmung der erforderlichen Teile
  • Kostenkalkulation
  • Robuster Beschaffungs-Workflow
  • Herstellung von Ersatzteilen
  • Beschaffung von Ersatzteilen
  • Reparatur von Teilen und Baugruppen
  • Erstellen von anlagenspezifischen Ersatz- und Verschleißteilepaketen

Bei Bedarf übernehmen unsere hochqualifizierten Servicetechniker / Ingenieure den Einbau oder leisten Einbauunterstützung. So wird Ihre Produktion nur so kurz unterbrochen, wie es unbedingt notwendig ist.

Bitte halten Sie für Ihre Anfrage unbedingt die Maschinen- und Seriennummer der Anlage (Typenschild an der Anlage) bereit.

Sollten Sie uns Teile zur Reparatur zurücksenden, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf um über einen eingespielten RMA Ablauf Ihre Teile schnell zu bearbeiten. Das nötige RMA Formular finden Sie hier als Download.

ANLAGENSCHULUNG

Schulungen direkt auf Ihren Bedarf zugeschnitten.

Der Mensch spielt nach wie vor eine entscheidende Rolle innerhalb des Produktionsprozesses.

Um eine optimale Performance Ihrer Produktionsanlage zu gewährleisten, ist die bedarfsgerechte und professionelle Schulung Ihrer Mitarbeiter und im Ergebnis die sachkundige, effiziente Bedienung Ihrer Anlagen ein Schlüsselfaktor.

Unsere Spezialisten schulen Ihre Mitarbeiter vor Ort im Produktionsumfeld und vermitteln so das notwendige Know-how für einen qualifizierten, wirtschaftlichen Betrieb Ihrer Maschinen und Anlagen.

Wir ermitteln Ihren Schulungsbedarf

  • Definition von Inhalten gemeinsam mit Ihnen
  • Ausarbeitung des Schulungskonzepts
  • Erstellen von Schulungsmaterial / Verwendung der Anlagendokumentation
  • Durchführung der Schulungen vor Ort oder bei SCHILLER AUTOMATION

Gerne erstellen wir ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.

Schiller Automation Anlagenschulung

Umbauten / Erweiterungen / Effizienzsteigerungen / Optimierungen

Ihr Produkt hat sich geändert? Sie wollen Ihre Maschine / Anlage auf einen neuen Typen umrüsten ➡ Wir passen Ihre Maschine / Anlage an.

Anforderungen, Prozesse und Technologien verändern sich. Ihre Anlage soll mitgehen? Wir unterstützen Sie dabei.

Unsere hochspezialisierten Experten

  • analysieren und bewerten Möglichkeiten
  • erstellen Konzepte für die Modernisierung Ihrer Anlage, für Umbauten oder Erweiterungen
  • modernisieren Ihre Anlagen oder Anlagenkomponenten
  • bauen Anlagen um, rüsten um und vernetzen
  • erweitern Anlagen und Schnittstellen
  • integrieren neue Prozesse
  • aktualisieren Software
  • passen die Anlagendokumentation an
  • stellen die benötigten Ergebnisse sicher

 

Kontaktieren Sie uns und nutzen Sie unser Know-how für Ihren Erfolg.

Gerne erstellen wir ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.

 

ANLAGEN VERLAGERUNG

Sie wollen Ihre Maschine / Anlage verlagern oder innerhalb eines Standorts umziehen? Gerne erledigen wir das für Sie / unterstützen wir Sie dabei.

Die Verlagerung von Anlagen und Maschinen erfordert Sachkenntnis und Präzision bei der Ausführung. Jeder Arbeitsabschnitt muss im Voraus geplant und abgestimmt werden.

Bei einer Anlagenverlagerung geht es nicht nur darum, eine oder mehrere Ihrer Maschinen oder Anlagen sicher an ihren neuen Einsatzort zu transportieren. Unsere Spezialisten leisten zusätzlich die Aufstellung am neuen Anlagenstandort und übernehmen auf Wunsch auch die Wiederinbetriebnahme.

Gerne erstellen wir ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.

Schiller Automation After Sales

Hotline / Störungsbehebung

Im Falle einer Störung erreichen Sie hier unser Serviceteam.

Unsere hochqualifizierten Servicetechniker / Ingenieure erreichen Sie auch an unserer Hotline.
Bei uns gibt es kein Call Center. Sie sprechen direkt mit dem erfahrenen Servicetechniker oder Ingenieur, der Sie telefonisch oder per Remote Access mit all seiner Erfahrung und seinem Wissen unterstützt.

 

  • Wir stehen Ihnen bei Maschinen- / Anlagenproblemen mit all unserem Wissen zur Verfügung.

Sie erreichen uns wie folgt:

Stammwerk Sonnenbühl:
Montag bis Freitag 8:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Tel.: +49 7128 386-372
 


Service-Niederlassung Kamp-Lintfort:
Montag bis Freitag 8:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Tel.: +49 7128 386-372
 

Bitte halten Sie für eine rasche Abwicklung bei Ihrer Hotline-Anfrage die Maschinen- und Seriennummer bereit.

KONTAKTDATEN SERVICE

Ralf Huber
Head of Customer Support 

Tel.: +49 7128 386-258
 

 


Martin Alber 
Stv. Abteilungsleiter Customer Support


Ihr Ansprechpartner für: 
Angebote für Umbauten und Erweiterungen / Ersatzteile

Tel.: +49 7128 386-176
 

Jürgen Schaupp 

Ihr Ansprechpartner für:
Ersatzteile / Angebote für Umbauten und Erweiterungen


Tel.: +49 7128 386-234
 



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Impressum

SCHILLER AUTOMATION GmbH & Co. KG
Pfullinger Straße 58
D-72820 Sonnenbühl
Deutschland
Tel.: +49 7128 386-0
Fax: +49 7128 386-199

www.schiller-automation.com

 

Sitz: Sonnenbühl-Genkingen
AG Stuttgart HRA 351783

 

Persönlich haftende Gesellschafterin:
Sieghard Schiller GmbH
AG Stuttgart HRB 351596

Ust.-Id.-Nr.: DE146466558

 

Geschäftsführer: Stefan Schiller, Karl-Heinz Bahnmüller, Hans-Peter Hennig.

 

© Copyright, SCHILLER AUTOMATION GmbH & Co. KG, Sonnenbühl, Deutschland.
Alle Rechte vorbehalten.

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Datenschutzerklärung


Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist:

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Datenschutzbeauftragter:

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D-72820 Sonnenbühl
Deutschland

E-Mail: datenschutz@schiller-automation.com

 

Ihre Betroffenenrechte

Unter den angegebenen Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (Art. 15 DSGVO),
  • Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO),
  • Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO),
  • Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen (Art. 18 DSGVO),
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns (Art. 21 DSGVO) und
  • Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben (Art. 20 DSGVO).

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine Aufsichtsbehörde wenden, z. B. an die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslands Ihres Wohnsitzes oder an die für uns als verantwortliche Stelle zuständige Behörde.

Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

 

Kontaktformular

Art und Zweck der Verarbeitung:

Die von Ihnen eingegebenen Daten werden zum Zweck der individuellen Kommunikation mit Ihnen gespeichert. Hierfür ist die Angabe einer validen E-Mail-Adresse sowie Ihres Namens erforderlich. Diese dient der Zuordnung der Anfrage und der anschließenden Beantwortung derselben. Die Angabe weiterer Daten ist optional.

Rechtsgrundlage:

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Durch Bereitstellung des Kontaktformulars möchten wir Ihnen eine unkomplizierte Kontaktaufnahme ermöglichen. Ihre gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.

Sofern Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erfragen, erfolgt die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Empfänger:

Empfänger der Daten sind ggf. Auftragsverarbeiter.

Speicherdauer:

Daten werden spätestens 6 Monate nach Bearbeitung der Anfrage gelöscht.

Sofern es zu einem Vertragsverhältnis kommt, unterliegen wir den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach HGB und löschen Ihre Daten nach Ablauf dieser Fristen.

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich:

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig. Wir können Ihre Anfrage jedoch nur bearbeiten, sofern Sie uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund der Anfrage mitteilen.

 

Verwendung von Adobe Typekit

Art und Zweck der Verarbeitung:

Wir setzen Adobe Typekit zur visuellen Gestaltung unserer Website ein. Typekit ist ein Dienst der Adobe Systems Software Ireland Companies (4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland; nachfolgend „Adobe“), der uns den Zugriff auf eine Schriftartenbibliothek gewährt. Zur Einbindung der von uns benutzten Schriftarten, muss Ihr Browser eine Verbindung zu einem Server von Adobe in den USA aufbauen und die für unsere Website benötigte Schriftart herunterladen. Adobe erhält hierdurch die Information, dass von Ihrer IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Weitere Informationen zu Adobe Typekit finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Adobe, die Sie hier abrufen können: https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html

Rechtsgrundlage:

Rechtsgrundlage für die Einbindung von Adobe Typekit und dem damit verbundenen Datentransfer zu Adobe ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Empfänger:

Der Aufruf von Scriptbibliotheken oder Schriftbibliotheken löst automatisch eine Verbindung zum Betreiber der Bibliothek aus. Informationen über die Nutzung Ihrer Daten durch Adobe Typekit Web Fonts Sie unter https://typekit.com/ und in der Datenschutzerklärung von Adobe Typekit: https://www.adobe.com/de/privacy/policies/typekit.html.

Speicherdauer:

Wir erheben keine personenbezogenen Daten durch die Einbindung von Adobe Typekit Web Fonts.

Drittlandtransfer:

Adobe ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNo9AAG&status=Active).

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich:

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich, noch vertraglich vorgeschrieben. Allerdings kann ohne die korrekte Darstellung der Inhalte von Standardschriften nicht ermöglicht werden.

 

Verwendung von Google Maps

Art und Zweck der Verarbeitung:

Auf dieser Webseite nutzen wir das Angebot von Google Maps. Google Maps wird von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend „Google“) betrieben. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Webseite anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion.

Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen entnehmen. Dort können Sie im Datenschutzcenter auch Ihre persönlichen Datenschutz-Einstellungen verändern.

Ausführliche Anleitungen zur Verwaltung der eigenen Daten im Zusammenhang mit Google-Produkten finden Sie hier.

Rechtsgrundlage:

Rechtsgrundlage für die Einbindung von Google Maps und dem damit verbundenen Datentransfer zu Google ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Empfänger:

Durch den Besuch der Webseite erhält Google Informationen, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Webseite aufgerufen haben. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob keine Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet.

Wenn Sie die Zuordnung in Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons bei Google ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechter Gestaltung seiner Webseite. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an Google richten müssen.

Speicherdauer:

Wir erheben keine personenbezogenen Daten, durch die Einbindung von Google Maps.

Drittlandtransfer:

Google verarbeitet Ihre Daten in den USA und hat sich dem EU_US Privacy Shield unterworfen https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Widerruf der Einwilligung:

Wenn Sie nicht möchten, dass Google über unseren Internetauftritt Daten über Sie erhebt, verarbeitet oder nutzt, können Sie in Ihrem Browsereinstellungen JavaScript deaktivieren. In diesem Fall können Sie unsere Webseite jedoch nicht oder nur eingeschränkt nutzen.

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich:

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig, allein auf Basis Ihrer Einwilligung. Sofern Sie den Zugriff unterbinden, kann es hierdurch zu Funktionseinschränkungen auf der Website kommen.

 

SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

 

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Fragen an den Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz verantwortliche Person in unserer Organisation:

 

Die Datenschutzerklärung wurde mithilfe der activeMind AG erstellt, den Experten für externe Datenschutzbeauftragte (Version #2019-04-10).